1 硬件故障 电脑、电视常见的故障无非分为两种，一种是硬件故障，另一种是软件故障。 1.1 电源故障 实例1：一台2013年的Dell Inspironmini10上网笔记本电脑，电源插上无反应，拔出电源也无法启动。起初，维修人员怀疑是电池问题，因为电池是更换过的6芯国产电池。将电池拔出，重新接上电源，电源信号灯还是不亮；拔掉插头，换上另外一台电脑的电源线，插上去充电电源指示灯亮，电脑启动正常。 实例2：一台2017年购买的联想S2笔记本电脑，平时电源工作正常，偶尔会出现电源无法充电的故障。联想电脑售后人员一直找不出故障原因，直接更换主板，换了3次，故障还是存在，最后怀疑是电池问题。将电脑后盖拆开，将电池与主板电源连接排线拔出，插上电源，发现面板指示红色闪烁3下，延迟几秒后，电源指示灯变成红色，表示电源工作正常。这时将电源插头拔出，重新连上电池，电源灯指示黄色，表示电池正在充电。故障原因是电池过放，导致主板不能识别正常的外设电池，进而不能正常启动[1]。 1.2 连接短路故障 2017年购买的联想S2笔记本电脑，将电源插上去发现时而自行断电，导致电脑未能显示充电状态，起初怀疑是电池问题，将其拔出后，故障还是会出现。在一次日常工作中，电缆突发爆发火花并引起房间空气开关跳闸，更换连接电源一端的插线，电脑恢复正常工作，故障原因是电缆内部出现扭转导致短路，引发故障。 1.3 接触不良故障 学生机房1台联想台式电脑，主机不能启动，电脑发出滴滴滴的蜂鸣声，拆开主机机箱，将内存条从主板卸下，用干净的纸轻轻擦拭金手指部位，重新将内存条安装回机箱，启动正常。 1.4 元件老化故障 三星LN32A330电视机型号，电源插上指示灯亮，但不论按遥控还是按电视机上的开关，电视机都没有反应，一直黑屏。这是三星这款电视的通病，解决办法是拆开电视机后盖，取出电源板，替换掉蓝色的电容器。上面的标志是10 V，2 200 μF，105°。找到匹配的电容器，替换焊接完成后将配件归位，电视机恢复正常工作。 1.5 其他故障 一台华硕x45v笔记本电脑，操作之前做了镜像Ghost备份，重启后出现蓝屏，造成这种现象主要的原因在于Ghost无法识别SATA硬盘，Ghost的版本过低（版本低于11），不能识别SATA的光驱和硬盘。当Ghost启动时，要检测IDE硬盘是否存在，如果没有IDE设备，就会一直检测下去，造成假死机，解决方法：进入BIOS修改硬盘模式，把硬盘的SATA增强模式改成兼容模式，即IDE模式。 元件老化鼓包位置及将SATA增强模式改为IDE兼容模式如图1—2所示。 图1 元件老化鼓包位置示意 图2 将SATA增强模式改为IDE兼容模式 2 软件故障 2.1 操作系统故障 Dell上网笔记本电脑出现蓝屏卡顿，不能正常启动和使用，使用U盘制作工具及附带的操作系统安装操作系统WinXP，启动后发现进度条一直不变。后来发现使用U盘制作工作，采用Ghost直接克隆之前在硬盘备份的原装操作系统，安装进度完成后，启动故障排除。分析：因为硬件太旧，最新的系统已经无法运行，只能使用之前的操作系统[2]。 2.2 应用软件故障 一台WinXP操作系统，Office 2003不能打开高版本的2017文件，从网上下载兼容包依旧无法打开对应文档，除了安装WPS或将高版本转换为2003版本，暂时没有更好的解决方法，猜测是XP系统安装Office 2003的问题。目前，WinXP和兼容包微软已经不再提供技术支援。 2.3 其他蓝屏故障整理—电脑故障常见蓝屏 2.3.1 硬件类蓝屏 （1）0xc0000001表示电源方面的程序出现了问题。解决方法是卸载电源驱动程序，更新电源驱动程序。 （2）0x0000001A是硬件设备发生故障引起的。解决方法：建议检查近期是否安装过新的硬件设备或驱动程序。如有，将最近安装过的硬件设备或驱动程序逐一卸载，看问题能否解决；另外，如果是在安装Windows时遇到此项错误，检查计算机内存容量及规格是否符合Windows的要求。 （3）0×40000080一般都是由系统软件、内存、硬盘引起的。解决方法：建议检查电脑的内存，清理内存与机箱的积灰。 （4）0x000000FE一般是主板和内存不协调引起的，解决方法：重新拔插下内存和显卡，回忆是否有安装或者设置了不合理的软硬件，依次还原。若故障依旧，建议重装系统。 2.3.2 驱动类蓝屏 （1）0×0000000A主要是由有问题的驱动程序、有缺陷或不兼容的硬件与软件引起的，回忆有没有添加新的硬件。若有，检查新硬件是否插牢，这个问题常被忽视，往往会引发莫名其妙的故障。如果确认没问题，可以尝试将其拔下，换个插槽并安装最新的驱动程序。同时对照微软网站的硬件兼容列表，检查硬件是否与操作系统兼容。 （2）0×000000BE错误一般是因为硬件设备驱动程序存在BUG或安装不正确引起的，硬件设备的驱动程序试图向只读内存错误地写入数据。解决方法：检查近期是否安装或者升级过任何硬件设备驱动程序、BIOS及Firmware。若有，请将最近更新过的驱动程序，BIOS及Firmware逐一还原。 （3）0×000000D1通常是由有问题的驱动程序引起的，检查最新安装或升级的驱动程序。 （4）0×000000EA蓝屏代码是驱动和软件有冲突造成的，和硬件无关，解决方法：回忆近期是否更新了软件或者驱动。试着将其卸载，一般情况下能够解决；如果故障依旧存在，重装系统。 （5）0×000000116一般是显卡驱动不兼容，建议联系厂家，更换厂商原装驱动。 （6）0x00000073和0×000000FC类蓝屏问题一般出现在更新了硬件驱动或新加硬件并安装其驱动后。解决方法：可以先尝试重启系统，在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级启动选项菜单，接着选择“最后一次正确配置”。如果不行，就在按下F8的时候选择进入安全模式，把最近安装过的软件卸载，如果有升级过驱动，把驱动卸载，进入系统后再重新安装驱动。 （7）0×0000008E当程序引用不正确的内存地址时，可能会出现蓝屏代码。解决方法：更改、升级显卡、声卡、网卡驱动程序；安装系统补丁；检查内存是否插紧，质量是否有问题或不兼容；升级驱动程序或升级BIOS；杀毒。 3 故障预防 为了避免以上故障，减少问题产生，需要进行日常维护，如让电脑处在干净的环境，定期进行病毒库的升级和网络漏洞扫描。 （1）启用防火墙。方法：打开控制面板，选择系统和安全，点击Windows Defender防火墙，打开或关闭Windows Defender防火墙。 （2）打开病毒防护，并及时更新病毒库。方法：打开控制面板，选择系统和安全，点击安全和维护，展开安全选项，可以查看病毒防护的状态。 （3）更新系统程序和程序补丁。 （4）及时清理系统内存和垃圾文件，保证电脑运行顺畅。 在生活和工作中，电脑或电视不能启动和工作的问题时常发生，遇到此类问题如果慌张、仓促处理，只会忙中出错。只有仔细分析故障的原因，找寻及整理电脑和电视故障发生的常见规律，从症状入手，化繁为简，各个击破，定能让电脑或电视重新获得新的生机和动力[3]。 4 结语 电脑和电视是人们生活中不可缺少的工具和设备，笔者通过整理常见启动故障，将故障进行了诊断和分类，希望大家对这两种电器的启动问题有初步了解，如果能帮助大家解决常见的启动问题，更感欣慰。笔者才疏学浅，希望抛砖引玉，得到大家的指点。 [1]钟斯伟.通过观察电脑启动顺序判断电脑常见故障[J].电脑知识与技术，2015（20）：222-223. [2]林锡坚.创维32L01HM液晶电视机启动困难[J].彩电维修，2015（8）：30-31. [3]陈宏希.基于Jess的计算机启动硬件故障检测专家系统设计[J].计算机硬件技术，2014（10）：39-41. 1 硬件故障电脑、电视常见的故障无非分为两种，一种是硬件故障，另一种是软件故障。1.1 电源故障实例1：一台2013年的Dell Inspironmini10上网笔记本电脑，电源插上无反应，拔出电源也无法启动。起初，维修人员怀疑是电池问题，因为电池是更换过的6芯国产电池。将电池拔出，重新接上电源，电源信号灯还是不亮；拔掉插头，换上另外一台电脑的电源线，插上去充电电源指示灯亮，电脑启动正常。实例2：一台2017年购买的联想S2笔记本电脑，平时电源工作正常，偶尔会出现电源无法充电的故障。联想电脑售后人员一直找不出故障原因，直接更换主板，换了3次，故障还是存在，最后怀疑是电池问题。将电脑后盖拆开，将电池与主板电源连接排线拔出，插上电源，发现面板指示红色闪烁3下，延迟几秒后，电源指示灯变成红色，表示电源工作正常。这时将电源插头拔出，重新连上电池，电源灯指示黄色，表示电池正在充电。故障原因是电池过放，导致主板不能识别正常的外设电池，进而不能正常启动[1]。1.2 连接短路故障2017年购买的联想S2笔记本电脑，将电源插上去发现时而自行断电，导致电脑未能显示充电状态，起初怀疑是电池问题，将其拔出后，故障还是会出现。在一次日常工作中，电缆突发爆发火花并引起房间空气开关跳闸，更换连接电源一端的插线，电脑恢复正常工作，故障原因是电缆内部出现扭转导致短路，引发故障。1.3 接触不良故障学生机房1台联想台式电脑，主机不能启动，电脑发出滴滴滴的蜂鸣声，拆开主机机箱，将内存条从主板卸下，用干净的纸轻轻擦拭金手指部位，重新将内存条安装回机箱，启动正常。1.4 元件老化故障三星LN32A330电视机型号，电源插上指示灯亮，但不论按遥控还是按电视机上的开关，电视机都没有反应，一直黑屏。这是三星这款电视的通病，解决办法是拆开电视机后盖，取出电源板，替换掉蓝色的电容器。上面的标志是10 V，2 200 μF，105°。找到匹配的电容器，替换焊接完成后将配件归位，电视机恢复正常工作。1.5 其他故障一台华硕x45v笔记本电脑，操作之前做了镜像Ghost备份，重启后出现蓝屏，造成这种现象主要的原因在于Ghost无法识别SATA硬盘，Ghost的版本过低（版本低于11），不能识别SATA的光驱和硬盘。当Ghost启动时，要检测IDE硬盘是否存在，如果没有IDE设备，就会一直检测下去，造成假死机，解决方法：进入BIOS修改硬盘模式，把硬盘的SATA增强模式改成兼容模式，即IDE模式。元件老化鼓包位置及将SATA增强模式改为IDE兼容模式如图1—2所示。图1 元件老化鼓包位置示意图2 将SATA增强模式改为IDE兼容模式2 软件故障2.1 操作系统故障Dell上网笔记本电脑出现蓝屏卡顿，不能正常启动和使用，使用U盘制作工具及附带的操作系统安装操作系统WinXP，启动后发现进度条一直不变。后来发现使用U盘制作工作，采用Ghost直接克隆之前在硬盘备份的原装操作系统，安装进度完成后，启动故障排除。分析：因为硬件太旧，最新的系统已经无法运行，只能使用之前的操作系统[2]。2.2 应用软件故障一台WinXP操作系统，Office 2003不能打开高版本的2017文件，从网上下载兼容包依旧无法打开对应文档，除了安装WPS或将高版本转换为2003版本，暂时没有更好的解决方法，猜测是XP系统安装Office 2003的问题。目前，WinXP和兼容包微软已经不再提供技术支援。2.3 其他蓝屏故障整理—电脑故障常见蓝屏2.3.1 硬件类蓝屏（1）0xc0000001表示电源方面的程序出现了问题。解决方法是卸载电源驱动程序，更新电源驱动程序。（2）0x0000001A是硬件设备发生故障引起的。解决方法：建议检查近期是否安装过新的硬件设备或驱动程序。如有，将最近安装过的硬件设备或驱动程序逐一卸载，看问题能否解决；另外，如果是在安装Windows时遇到此项错误，检查计算机内存容量及规格是否符合Windows的要求。（3）0×40000080一般都是由系统软件、内存、硬盘引起的。解决方法：建议检查电脑的内存，清理内存与机箱的积灰。（4）0x000000FE一般是主板和内存不协调引起的，解决方法：重新拔插下内存和显卡，回忆是否有安装或者设置了不合理的软硬件，依次还原。若故障依旧，建议重装系统。2.3.2 驱动类蓝屏（1）0×0000000A主要是由有问题的驱动程序、有缺陷或不兼容的硬件与软件引起的，回忆有没有添加新的硬件。若有，检查新硬件是否插牢，这个问题常被忽视，往往会引发莫名其妙的故障。如果确认没问题，可以尝试将其拔下，换个插槽并安装最新的驱动程序。同时对照微软网站的硬件兼容列表，检查硬件是否与操作系统兼容。（2）0×000000BE错误一般是因为硬件设备驱动程序存在BUG或安装不正确引起的，硬件设备的驱动程序试图向只读内存错误地写入数据。解决方法：检查近期是否安装或者升级过任何硬件设备驱动程序、BIOS及Firmware。若有，请将最近更新过的驱动程序，BIOS及Firmware逐一还原。（3）0×000000D1通常是由有问题的驱动程序引起的，检查最新安装或升级的驱动程序。（4）0×000000EA蓝屏代码是驱动和软件有冲突造成的，和硬件无关，解决方法：回忆近期是否更新了软件或者驱动。试着将其卸载，一般情况下能够解决；如果故障依旧存在，重装系统。（5）0×000000116一般是显卡驱动不兼容，建议联系厂家，更换厂商原装驱动。（6）0x00000073和0×000000FC类蓝屏问题一般出现在更新了硬件驱动或新加硬件并安装其驱动后。解决方法：可以先尝试重启系统，在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级启动选项菜单，接着选择“最后一次正确配置”。如果不行，就在按下F8的时候选择进入安全模式，把最近安装过的软件卸载，如果有升级过驱动，把驱动卸载，进入系统后再重新安装驱动。（7）0×0000008E当程序引用不正确的内存地址时，可能会出现蓝屏代码。解决方法：更改、升级显卡、声卡、网卡驱动程序；安装系统补丁；检查内存是否插紧，质量是否有问题或不兼容；升级驱动程序或升级BIOS；杀毒。3 故障预防为了避免以上故障，减少问题产生，需要进行日常维护，如让电脑处在干净的环境，定期进行病毒库的升级和网络漏洞扫描。（1）启用防火墙。方法：打开控制面板，选择系统和安全，点击Windows Defender防火墙，打开或关闭Windows Defender防火墙。（2）打开病毒防护，并及时更新病毒库。方法：打开控制面板，选择系统和安全，点击安全和维护，展开安全选项，可以查看病毒防护的状态。（3）更新系统程序和程序补丁。（4）及时清理系统内存和垃圾文件，保证电脑运行顺畅。在生活和工作中，电脑或电视不能启动和工作的问题时常发生，遇到此类问题如果慌张、仓促处理，只会忙中出错。只有仔细分析故障的原因，找寻及整理电脑和电视故障发生的常见规律，从症状入手，化繁为简，各个击破，定能让电脑或电视重新获得新的生机和动力[3]。4 结语电脑和电视是人们生活中不可缺少的工具和设备，笔者通过整理常见启动故障，将故障进行了诊断和分类，希望大家对这两种电器的启动问题有初步了解，如果能帮助大家解决常见的启动问题，更感欣慰。笔者才疏学浅，希望抛砖引玉，得到大家的指点。[参考文献][1]钟斯伟.通过观察电脑启动顺序判断电脑常见故障[J].电脑知识与技术，2015（20）：222-223.[2]林锡坚.创维32L01HM液晶电视机启动困难[J].彩电维修，2015（8）：30-31.[3]陈宏希.基于Jess的计算机启动硬件故障检测专家系统设计[J].计算机硬件技术，2014（10）：39-41.

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